ÜBER HANSEN
Hansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Energie- und Versorgungsindustrie sowie die Kommunikations- und Medienbranche. Mit unserer preisgekrönten Software-Suite unterstützen wir Kunden in mehr als 80 Ländern dabei, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und bereitzustellen, mit Kunden in Kontakt zu treten und kritische Prozesse im Revenue Management und Kundenservice zu steuern und zu verwalten.
Wir sind eine Kultur von beharrlichen Problemlösern, die gemeinsam mit unseren Kunden auf einer Reise sind, um die richtige Balance zwischen Tradition und Zukunft zu finden. Wir streben nicht nach dem perfekten Ziel, sondern nach unendlichem Fortschritt. Unsere Philosophie basiert auf der Überzeugung, dass schrittweise Innovationen und gemeinsame Entwicklungen mit unseren Kunden der pragmatische Weg in die Zukunft sind und nicht übertrieben angepriesene, groß angelegte Umwälzungen.
unsere Mission
Die Versorgungs- und Telekommunikationsbranchen befinden sich im rasanten Wandel – weg von der Bereitstellung reiner Grundversorgung hin zu einem Angebot aus Energie und vernetzten Erlebnissen. Diese bilden das Fundament unserer zukünftigen Gesellschaft.
Bei Hansen übernehmen wir dabei eine zentrale Rolle. Wir sind ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells unserer Kunden: Wir ermöglichen ihnen, entscheidende Services zu entwickeln, bereitzustellen, abzurechnen – und langfristige, stabile Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Unsere Mission – und damit unser Versprechen an unsere Kunden – ist klar:
Wir liefern führende Softwarelösungen und fundiertes Branchen-Know-how, mit denen unsere Kunden wirtschaftliche Chancen nutzen können – und dabei höchste Standards in Datenschutz, Cybersecurity, Nachhaltigkeit und ethischem Handeln einhalten. Gleichzeitig leisten wir einen positiven Beitrag zu den Gemeinschaften, in denen wir tätig sind.
DER HANSEN-WEG. Unsere Werte.
Ein Geeintes Team
Wissen teilen und unsere globale Erfahrung nutzen. Ein Umfeld, das Innovation fördert und Offenheit sowie Transparenz ermöglicht.
Behandle es, als wäre es dein Eigen.
Geschäftliche Entscheidungen sollten mit derselben Sorgfalt getroffen werden, wie man sie für sich selbst treffen würde.
Menschen und Familie
Sich um andere kümmern, respektvoll sein, andere so behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte. Unsere Unterschiede aufrichtig annehmen, wie eine Familie.
Fokussiert und Engagiert
Mit klarem Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden und dem Anspruch, ein herausragendes Kundenerlebnis bereitzustellen.
Unternehmensfakten
EINFLUSS
TRANSAKTIONEN
REACH
DIE GESCHICHTE VON HANSEN
Hansen wurde 1971 gegründet und ist ein globaler Anbieter von Software und Dienstleistungen für die anspruchsvollsten Energie- und Kommunikationsunternehmen weltweit.
Unsere Anfänge liegen im Management von Kunden- und Organisationsdaten. Als Pionier bei der Bereitstellung einiger der ersten webbasierten Self-Service- und browserbasierten Kundenservice-Lösungen auf dem Markt haben wir unsere Software kontinuierlich weiterentwickelt, damit Energie- und Kommunikationsdienstleister neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln, diese fehlerfrei bereitstellen und ihre Kunden mit herausragendem Service begeistern können – unterstützt durch die Hansen Suite von Softwareanwendungen.
Im Laufe der Jahrzehnte sind wir durch mehrere progressive und strategische Akquisitionen exponentiell gewachsen, die unsere geografische Reichweite erweitert und das Geschäft unserer geschätzten Kunden verbessert haben.
Heute haben wir Kunden und Mitarbeiter auf der ganzen Welt, die sich lokal auf die Besonderheiten und Vorschriften des jeweiligen Marktes sowie auf globale Trends und Veränderungen konzentrieren. Wir beteiligen uns aktiv an Branchenforen und führenden Branchenveranstaltungen, um die Möglichkeiten für unsere Kunden und die Erfahrungen und Dienstleistungen, die sie ihren Kunden bieten, weiter zu verbessern.
Wir sind stolz darauf, von Branchenanalysten und unseren Kunden immer wieder für unseren innovativen Lösungsansatz, das Fachwissen unserer Mitarbeiter und den Kundenservice, den sie als vertrauenswürdige Berater bieten, anerkannt zu werden.
Hansen Standards und Zertifikate
Als globales Unternehmen, das Kunden in verschiedenen Rechtsräumen unterstützt, ist Hansen gemäß den Anforderungen seiner Kunden und der Branche nach mehreren Standards zertifiziert, darunter:
- ISO 9001-Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems an ausgewählten Standorten für die Konzeption, Entwicklung, Bereitstellung und Wartung von Softwarelösungen für die Abrechnung und die Anbindung an den Energiemarkt, das Hosting von Rechenzentren und das Outsourcing von Informationstechnologie. Die Delivery- und IT-Serviceteams an Standorten, die derzeit noch nicht über diese Zertifizierung verfügen, verwenden dieselben Prozesse, Tools und Governance-Strukturen wie die zertifizierten Standorte. Hansen erweitert kontinuierlich die Anzahl der Standorte, die diese Zertifizierung offiziell erfüllen.
- ISO 27001 Zertifizierung des Informationssicherheits-Managementsystems an ausgewählten Standorten, die den Betrieb und die Wartung des Hansen-Rechenzentrums, die Sicherheit der damit verbundenen Kommunikation sowie Design, Entwicklung, den Support und das Hosting von Softwarelösungen mit zugehöriger Beratung umfasst. Die Hansen-Teams an allen Unternehmensstandorten unterliegen denselben Sicherheitsmanagement- und Governance-Verfahren auf Basis von ISO 27001. Hansen erweitert weiterhin die Anzahl der Standorte, die diese Zertifizierung offiziell erfüllen.
- Unabhängiger Auditbericht SOC 1 Typ 2 und SOC 2 Typ 2 für ausgewählte Hansen-Lösungen zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.
- Die Zertifizierungen ISEA3402 Typ 2 und CMMI wurden von Hansen zu bestimmten Zeitpunkten erworben, um spezifische Kundenprojekte und Produktentwicklungsbemühungen zu unterstützen.
- Die ITIL-Methodik bildet die Grundlage für die Bereitstellung der Dienstleistungen von Hansen.